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Tu agencia de empleados digitales.

Agentes Virtuales

Las organizaciones de todo el mundo están transformando sus negocios gracias a la inteligencia artificial conversacional, la cual puede promover interacciones más eficientes y naturales con sus clientes y sus empleados.

Las IA conversacionales están convirtiéndose en un diferenciador competitivo.

Los clientes y empleados se comunican usando lenguaje natural (voz o chat) para resolver problemas de soporte o hacer preguntas.

Responda rápidamente, responda  y resuelva requerimientos en tiempo máquina al conectar su empleado digital a todos los sistemas de su empresa.

Entregue de manera efectiva información relevante y personalizada, utilice un empleado digital con inteligencia artificial conversacional más completo y siempre disponible.

Segun Gartner

Creando experiencias extraordinarias para los clientes usando Empleados Digitales con IA conversacional

Canales digitales para un mejor servicio al cliente

En 2025, las organizaciones que mediante IA mejoren los canales digitales con el objetivo principal de mejorar la experiencia del cliente convertirán el 65% de las interacciones en autoservicio.

Automatización del conocimiento mediante IA

En 2025, las organizaciones de atención al cliente que utilicen la automatización del conocimiento habilitada por IA lograrán un 90% de resolución en el primer contacto, frente al 50% de 2021

Causa un impacto en tu empresa con un empleados digitales

Soluciones

Banca
El crecimiento sorprendentemente rápido de la banca digital está obligando a los bancos a repensar por completo sus estrategias de servicio al cliente.
 
Los bancos tradicionales compiten con los bancos digitales emergentes y necesitan tecnología para mantenerse al día. Finalmente, la personalización en la banca digital es fundamental para generar confianza, lealtad y satisfacción del cliente.
Gracias a sus muchos años de experiencia en banca digital, un empleado digitales es la solución perfecta a todos estos problemas.
 
Seguros

Los clientes de hoy esperan interacciones rápidas y guiadas con sus agencias de seguros.

El alto volumen de llamadas aumenta los tiempos de espera, lo que pone a los departamentos en desventaja competitiva, y contratar a decenas de miles de agentes de seguros requiere mucho tiempo y dinero.

Un empleado digital con años de experiencia en la gestión facilitara la eficacia y eficiencia de este proceso.

Telecomunicaciones
Las expectativas de los clientes en cuanto a disponibilidad, servicios personalizados y resolución rápida de problemas irán en aumento.
 
Un empleado digital está capacitado para comprender los problemas más comunes del centro de contacto de las compañías telefónicas, como la duración de los contratos, las multas, las solicitudes de saldo, la información de la compañía y más.
 
Además puede aprender por su cuenta para mejorar sus habilidades y conocimientos con el tiempo. Para las compañías telefónicas, esto puede marcar una gran diferencia desde el primer día.
Retail
Los clientes a menudo se encuentran en situaciones en las que necesitan ponerse en contacto con un representante de servicio al cliente con preguntas.
 
Si una tienda o ubicación regularmente no tiene suficiente personal o tiene una afluencia repentina de clientes, la cantidad de tiempo que los clientes tienen que esperar puede impedir que se realicen negocios.
 
Con un empleado digital los clientes podrán usar el teléfono, la tableta o la computadora para comunicarse con tu empresa y brindar información precisa y detallada.
Hospitality

Los clientes esperan un servicio personalizado y sin interrupciones, ya sea en persona o en canales digitales.

 

La industria hospitalaria debe replantear el servicio al cliente con soporte digital 24/7 usando un empleado digital.

 

Incluso cuando se puede contratar, la contratación y la capacitación de los agentes del centro de llamadas se retrasa debido a la falta de un onboarding adecuado.

Nuestra experiencia:

Europcar contrata a Amelia como empleado digital para atender a sus clientes
24/7 superando sus expectativas.
Como su Agente Virtual, Amelia eliminará las llamadas abandonadas y resolverá rápidamente los problemas de atención al cliente.
La empresa de alquiler de automóviles espera reducir su tasa de abandono de llamadas del 12 % a cero.
Se anticipa que el tiempo de resolución en su centro de contacto disminuirá de 4 a 7 minutos a 1 minuto, lo que generará experiencias más positivas para los clientes.
A medida que se establezca más en la organización, se agregarán agentes digitales a todos los demás procesos que se pueden automatizar

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